Uslovi korišćenja

1. Osnovni podaci o privrednom subjektu

• Pun naziv pravnog subjekta: WEREZRV DOO
• Adresa: Stojana Protića 2, 11118 Beograd (Vračar), Srbija
• Delatnost: online platforma za rezervacije i online plaćanje
• Matični broj: 22192906
• Poreski broj (PIB): 115683827
• Web adresa: werezrv.com
• Kontakt email: info@werezrv.com

2. Kontakt podaci

Za sve informacije u vezi sa rezervacijom, kao i u slučaju reklamacije ili otkaza rezervacije, korisnici nam se mogu obratiti putem sledećih kontakata:

• Adresa: Stojana Protića 2, 11118 Beograd (Vračar), Srbija
• Email: info@werezrv.com

3. Opis usluga i cene

WEREZRV je online platforma putem koje korisnici rezervišu i online plaćaju ulaz u željeni restoran ili klub. Tačan opis svake usluge, uključujući cenu, prikazan je uz odgovarajuću ponudu na sajtu. Sve cene su izražene u dinarima (RSD).

4. Priroda usluge i realizacija rezervacije

WEREZRV ne vrši isporuku fizičke robe niti bilo kakvu dostavu. Reč je isključivo o online sistemu rezervacija, putem kojeg korisnik plaća uslugu (rezervaciju ili ulaz) kod izabranog restorana ili kluba.

Nakon uspešno izvršene uplate, korisnik dobija elektronsku potvrdu rezervacije (npr. putem email-a), koja služi kao dokaz o izvršenoj rezervaciji kod ugostiteljskog objekta. Realizacija same usluge (npr. ulaz i boravak u objektu) vrši se direktno kod izabranog restorana ili kluba.

5. Zaštita podataka o finansijskoj transakciji

Plaćanje platnim karticama obrađuje se preko platnog provajdera PaySpot. Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu niti se čuvaju kod nas.

6. Izjava o konverziji valute

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije — dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije/Vaša banka izdavalac, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu i one koju možete videti na Vašem bankovnom izvodu. Hvala Vam na razumevanju.

7. Politika reklamacija i otkaza

Ukoliko plaćena rezervacija nije ispravno evidentirana, ukoliko niste dobili potvrdu rezervacije, ili ukoliko podaci na potvrdi nisu odgovarajući, molimo Vas da nas kontaktirate najkasnije u roku od 24h putem email-a na info@werezrv.com.

Ukoliko se pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije pisanim ili elektronskim putem, odgovorićemo Vam na uloženu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka podnošenja iste.

Uslovi otkaza rezervacije i eventualnog povraćaja sredstava zavise od politike izabranog restorana ili kluba i prikazani su uz odgovarajuću ponudu pre potvrde plaćanja.

8. Povraćaj naplaćenih sredstava

U slučaju povraćaja sredstava korisniku koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog povraćaja, WEREZRV DOO je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i DinaCard metoda plaćanja, što znači da će povraćaj sredstava na račun korisnika platne kartice biti izvršen putem platnog provajdera PaySpot.

9. Ostale informacije od značaja za potrošače

U skladu sa propisima Republike Srbije o zaštiti potrošača, obaveštavamo Vas o:

• načinu plaćanja i načinu izvršenja drugih ugovornih obaveza;
• postojanju zakonske odgovornosti zbog nesaobraznosti usluge ugovoru;
• načinu izjavljivanja reklamacije, mestu prijema i načinu postupanja po reklamacijama, kao i uslovima koji se odnose na ostvarivanje prava potrošača po osnovu saobraznosti;
• uslovima za otkaz rezervacije, raskidanje ugovora i trajanju ugovornih obaveza;
• mogućnosti pristupa vansudskim mehanizmima za rešavanje sporova i načinima pristupa.

Kod digitalnih sadržaja obaveštavamo Vas o funkcionalnosti (uključujući mere tehničke zaštite) i o relevantnoj interoperabilnosti digitalnog sadržaja sa hardverom i softverom. Po zaključenju ugovora ova obaveštenja postaju sastavni deo ugovora.

10. Saglasnost sa uslovima kupovine

Neposredno pre iniciranja naplate, prikazujemo specifikaciju narudžbine (spisak naručene robe/usluga, količine i pojedinačne cene, ukupnu cenu sa uključenim PDV-om i jedinstveni identifikacioni broj porudžbine — OID). Plaćanje nije moguće dok kupac ne potvrdi da je saglasan sa ovim uslovima poslovanja.

11. Predmet prodaje

Predmet prodaje na ovom prodajnom mestu je usluga online rezervacije i online plaćanja ulaza u restorane i klubove. Prodaja usluga vrši se u skladu sa zakonom i propisima Republike Srbije.

12. Poverljivost podataka

Lični i adresni podaci potrošača koji se predočavaju prilikom kupovine smatraju se poslovnom tajnom i regulisani su Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Ovi podaci se ne prodaju, ne ustupaju niti razmenjuju sa trećom stranom, osim sa Bankom ili nadležnim državnim organima. Ne zahtevamo niti čuvamo u bilo kojoj elektronskoj formi podatke o platnoj kartici (broj kartice, datum isteka, CVC2/CVV broj i sl.).